Preguntas Frecuentes

El CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) 4.0 es la versión más reciente del comprobante fiscal digital establecido por el SAT. Es importante porque:

• Cumplimiento fiscal: Es obligatorio para todas las transacciones comerciales en México
• Mayor seguridad: Incluye nuevos mecanismos de validación y control
• Información detallada: Requiere más datos específicos sobre productos y servicios
• Interoperabilidad: Mejor integración con los sistemas del SAT

Con FacturaPRO, tu sistema está 100% actualizado y cumple con todas las normativas CFDI 4.0.

¡No! Los paquetes de FacturaPRO NO tienen fecha de vencimiento.

Esto significa que:

• Compras tus folios una sola vez y los usas cuando los necesites
• No hay presión de tiempo para usar tus facturas
• No pierdes dinero por folios no utilizados
• Perfecto para negocios con facturación irregular

Es una de las principales ventajas que nos diferencia de la competencia.

No es necesario instalar nada. FacturaPRO funciona 100% en línea desde tu navegador web.

Ventajas del sistema en línea:

• Acceso desde cualquier computadora, tablet o teléfono
• Sin necesidad de actualizaciones manuales
• Tus datos están seguros en la nube
• Funciona en Windows, Mac y Linux
• Respaldos automáticos

Solo necesitas conexión a internet y un navegador moderno (Chrome, Firefox, Edge o Safari).

Con FacturaPRO puedes emitir todos los tipos de comprobantes que establece el SAT:

¡Un solo sistema para todas tus necesidades fiscales!

Todos nuestros planes incluyen soporte técnico completo:

Incluimos:

• Ayuda con configuración inicial
• Resolución de problemas técnicos
• Capacitación en el uso del sistema
• Asesoría sobre normativas del SAT

Sí, absolutamente. Todas las facturas generadas con FacturaPRO están completamente respaldadas ante el SAT.

Garantizamos:

• 100% de cumplimiento: Nuestro sistema está actualizado con todas las normativas
• Validación automática: Cada CFDI es validado antes de ser emitido
• Timbrado oficial: Utilizamos PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) certificado
• UUID válido: Cada factura tiene su folio único reconocido por el SAT
• Código QR: Para verificación inmediata en el portal del SAT

Además, mantenemos respaldos seguros de todas tus facturas por tiempo indefinido.

Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento.

Opciones disponibles:

• Upgrade: Compra folios adicionales cuando los necesites
• Combinación: Puedes tener múltiples paquetes activos simultáneamente
• Sin penalizaciones: No hay cargos por cambiar de plan

Ejemplo: Si tienes el plan Básico (25 folios) y necesitas más, puedes comprar el plan Ejecutivo (500 folios) y tendrás 525 folios disponibles en total.

Para cambios, contáctanos por WhatsApp: 6421203934

Sí, puedes crear múltiples usuarios para tu cuenta según tu plan:

Cada usuario puede tener diferentes niveles de permisos según tus necesidades.

¡Por supuesto! FacturaPRO incluye importación masiva desde Excel para:

Formatos incluidos:

• Plantillas Excel predefinidas
• Validación automática de datos
• Detección de errores antes de importar
• Importación por lotes para mejor control

Esto te ahorra horas de captura manual, especialmente útil para nóminas y facturas recurrentes.

Sí, ofrecemos capacitación completa según tu plan:

Temas de capacitación:

• Configuración inicial de la cuenta
• Creación y gestión de catálogos
• Emisión de diferentes tipos de CFDI
• Importación masiva de datos
• Gestión de usuarios y permisos
• Mejores prácticas fiscales

¡Garantizamos que tu equipo domine el sistema completamente!

¡Sí! Facilitamos la migración desde otros sistemas de facturación:

• Catálogos: Importamos clientes, productos y servicios desde Excel/CSV
• Datos históricos: Ayudamos a preservar tu información importante
• Configuración: Replicamos tu configuración actual
• Capacitación: Te enseñamos las diferencias y ventajas

💡 Tip: Muchos clientes migran en menos de 24 horas y notan la diferencia inmediatamente.

El CSD (Certificado de Sello Digital) es un archivo digital que te autoriza el SAT para emitir comprobantes fiscales electrónicos (CFDI).

Duración: Los CSD tienen vigencia de 4 años. Te notificamos con anticipación para renovarlo sin interrupciones.

¡Absolutamente sí! FacturaPRO está 100% optimizado para dispositivos móviles:

Perfecto para vendedores en campo, restaurantes, servicios a domicilio y cualquier negocio que necesite facturar sobre la marcha.

La seguridad es nuestra prioridad máxima:

Cumplimiento normativo: Seguimos todas las regulaciones del SAT y estándares internacionales de seguridad de datos.

Cancelar facturas es muy sencillo con FacturaPRO:

1. Busca la factura: En tu panel de control
2. Selecciona "Cancelar": Botón claramente marcado
3. Elige el motivo: Según catálogo del SAT
4. Confirma: El sistema procesa automáticamente

Tiempo de procesamiento: Las cancelaciones se reflejan en el SAT entre 24-72 horas hábiles.

¡Sí! Somos expertos en addendas para grandes corporativos:

¿Empresa nueva? Solo envíanos el documento de addenda y nosotros configuramos todo sin costo adicional.